011-233-3163
VHS、8mmビデオ、miniDVなどのビデオテープ懐かしい動画をDVDでずっと残そう!

よくある質問

お送りいただくテープについて

取扱いしているマスターテープ(メディア)は何ですか?
Video8、Hi8、S-VHS、デジタル8(SONY等)、MiniDV(現在発売されているデジタルビデオカメラメーカー)、VHS、VHS-Cとなります。
8mmのフィルムは対応してますか?
8mmのフィルムは対応しておりません。HI8などビデオテープのみ対応しております。
対応していないフォルム等をお送りいただいた場合は送料着払にてお客様へ返送いたしますのでご了承願います。
(8cmDVD、ブルーレイも対応しておりません)
DVD-R以外のDVDメディア(DVD-RW、DVD+R/RW、DVD-RAMなど)やブルーレイにもダビングできますか?
大変申し訳ございませんが、DVD-R以外承っておりません。
ダビング作業後マスターテープは返却していただけますか?
お申込時に「テープを返却する」か「テープを破棄する」かのご選択をいただけます。
「テープを返却する」を選択された場合
お届けしたDVDに不備などがあった場合は再度テープをお預かりし、調査・再ダビングを行う可能性がございますため、完成品DVDの品質を確認いただくまで、お手元に置いていただきますようお願いいたします。
「テープを破棄する」を選択された場合
商品発送から3カ月間工場にて保管いたします。
メディアが届きましたら出来る限り早急に品質をご確認いただきますようお願いいたします。
TV番組を録画したものをダビングできますか?
当店のサービスは基本的にご自身で撮影した映像のみの対応となっておりますのでご遠慮ください。
映画など販売されていたビデオはダビング可能ですか?
当店のサービスはご自身で撮った映像のみの対応となっております。
更に、市販テープのコピーガードを外す行為は著作権法に抵触する恐れがありますので致しかねます。
自分が著作権を所有していないテープのダビングをお願いしたいのですが、可能でしょうか?
弊社では、著作権・公序良俗等に抵触する恐れのあるテープのダビングにつきましては、お取り扱いしておりませんので、ご了承願います。
お客様と著作権等を所有する団体・個人との間で「個人利用のみで使用する」旨の文書を取り交わし、弊社へ提出していただける場合は、この限りではございません。
ダビング作業中にテープが切れた場合の保証はどうなっていますか?
弊社では、お客様からお預かりしましたマスターテープは、最善の注意をもって作業を致しますが、作業中の不慮の事故等によって起きたマスタテープの損傷等について責任を負うことはできませんので、ご了承ください。テープは古いものですのでいずれにしてもある程度のリスクがございます。どうしても不具合がおこっては困るテープは弊社にお送り頂かないようにお願い致します。
有料でございますが、VHS / S-VHSのみ(VHS-Cは対象外)テープ切れ直しを承ることが可能でございます。
テープ切れ直しをご希望の場合、お申し込み時テープ切れ直しオプションをご選択下さい。
VHS以外のテープは、修復の専門業者にご依頼いただけますようお願いいたします。
切れたビデオテープを修復してダビングすることはできますか?
有料でございますが、VHS / S-VHSのみ(VHS-Cは対象外)テープ切れ直しを承ることが可能でございます。
テープ切れ直しをご希望の場合、お申し込み時テープ切れ直しオプションをご選択下さい。
VHS以外テープは、修復の専門業者にご依頼いただけますようお願いいたします。
ビデオテープにカビが生えてしまっているのですが、このようなテープでもダビングしてもらえるのでしょうか?
有料でございますが、VHS / S-VHSのみ(VHS-Cは対象外)カビとりを承ることが可能でございます。
カビとりをご希望の場合、お申し込み時カビとりをオプションをご選択下さい。
VHS以外テープは、テープ状態が良いものであれば再生出来る場合がございますが、カビの癒着によりテープが縦に切れてしまうことが非常に多いので、その場合当店では一切の保証はいたしかねます。
修復の専門業者にご依頼いただけますようお願いいたします。

テープのダビングについて

120分を超えて録画されている素材メディアを1枚のDVDに収めることは可能でしょうか?また、1本のテープを分割してDVDに収めることは可能でしょうか?
当サービスは、通常1枚のDVD-Rには120分までのダビングとさせていただいております。
120分以上の映像の場合は、最長で240分までの録画が可能になります。ただし、その場合は2本分の料金が発生いたします。240分まで録画をご希望の場合はお申込み時に240分でお申込みください。またテープをお送り頂く際はどれが240分のテープか分かるようにお願いします。分割してのダビングはできません。
テープの一部のみダビングしてもらいたいのですが可能でしょうか?また、その場合料金はいくらになりますでしょうか?
当店のサービスではお受けしておりません。オプション対応もございませんのでご了承下さい。1本そのままのダビングとなります。
1本のテープに少しずつ録画されている場合1本にまとめていただけますか?また、その場合料金はいくらになりますでしょうか?
申し訳ございません、弊社では極力安価にダビングして頂くサービスですのでそのような編集サービスは行なっておりません。1本のテープにつき1枚のDVDへのダビングとなります。
画質は改善できますか?
弊社では画質改善のサービスは行っておりません。弊社以外の専門業者にご依頼いただきますようお願いいたします。
そのままの画質で、出来ますか?
弊社ではお預かりしたテープの画質を落とさぬ様心がけておりますが、アナログ信号の情報を記録する為再生機器やディスプレイによっては映像の質が劣化するように見受けられる場合があります。
また、デジタル信号で記録されているminiDVは、ダビング工場にて一旦アナログ信号に変換してから記録装置に取り込みDVDにダビングしております。
そのため元のデジタル信号の画質は再現できず、画質が落ちますので予めご了承ください。
テープの撮影日時は入るのですか?
撮影年月日につきましては、撮影されたカメラの固有機能なので、入れることはできません。
しかし、予めテープに録画されているものにつきましては、そのままダビングいたします。
DVDの録画方式は、どのような録画方式になりますか?
DVD-R録画形式は『ビデオ方式』DVD-R for General ver2.0 VIDEOモード(MPEG2)となります。また、日本国内でおもに使われるNTSC方式での再生を目的として作成しており、海外で主に使われているPAL方式の機器では再生出来ない場合がありますので予めご了承ください。
納品したDVDはダビングできますか?
特にコピープロテクションなどの加工は行っておりませんので、お客様ご自身でダビング頂けます。ただし、技術的な詳細については弊社でサポート致しかねますのでご了承下さい。
DVDにチャプターはつけられますか?
申し訳ございません、チャプター機能はお付けいたしておりません。
ダビング時に巻き戻しをしてくれますか?
冒頭まで巻き戻しを行ってからダビングを致しておりますのでご安心くださいませ。
また、テープ途中からのダビングは行っておりません。
テープの途中からダビングしてもらえますか?
弊社ではテープ途中からのダビングは行っておりません。冒頭まで巻き戻しを行い、頭からのダビングを行っております。
これは、弊社のお申し込みコース「120分コース・240分コース」のタイムを正確に測るために必要でございます為、予めご了承ください。

その他

メールが届きません。
案内のメールが【迷惑メール】に入る場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認下さい。また、弊社では重要なご連絡をメールで行いますので【迷惑メール】指定を外して頂けますようお願い致します。
迷惑メールフィルターにドメイン指定解除をされる方は【@one-all.jp】を指定登録してください。
hotmailをお使いのお客様にメールが届かない事象が稀に起きる事があります。hotmailのご使用はなるべく控えて頂き、他社フリーメールサービスをご利用くださいます様お願致します。
領収書は発行していただけますでしょうか?
基本的に領収書は発行しておりませんが、ご希望の方は別途お問い合わせフォームよりご連絡ください。
納期はどのくらいかかりますか?
納期は、弊社にお客様のテープが到着し、弊社よりお客様へ【テープ到着のお知らせ】メールをお送りしてから、90営業日となります。
弊社の営業日は、土日祝日および夏季休暇、年末年始休暇を除く平日となります。おおよそ 4カ月から4カ月半のお時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
また、追加決済が発生した場合やオプションサービスをお申し込み頂いた場合、納期が変更になることがありますので予めご了承ください。
申し込みした後はどうすればいいですか?
ご注文確認メールに記載しております指定の送付先にダビング希望のテープをお送りください。
テープ到着後、弊社でお申し込み内容と到着しましたテープの本数を確認しダビング作業枚に正式金額のご連絡を致します。
追加のご決済が生じた場合は案内に沿ってお手続き下さい。
テープの送付先はどちらですか?
送付先はご注文確認メールに記載しております。
ご注文確認メールをご確認ください。
申し込みをしたけど現在どうなっていますか?
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセルしたいのだけど?
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームより「ご注文者名・ご注文ID・キャンセルの旨」をご連絡ください。
申し込みした時よりもテープを多く送ってしまったけど。
テープ到着後、弊社でお申し込み内容と到着しましたテープの本数を確認しダビング作業枚に正式金額のご連絡を致します。その際多く送っていただいたテープ分の決済をご案内致しますのでお手続きをお願致します。
申し込みした時よりもテープを少なく送ってしまったけど。
テープ到着後、弊社でお申し込み内容と到着しましたテープの本数を確認しダビング作業枚に正式金額のご連絡を致します。その際、決済をご案内する事がありますのでお手続きをお願い致します。
支払いはカード以外対応していますか?
当店のお支払いはクレジットカードのみとなっておりますのでご了承下さい。
デビットカードやプリペイドカードは使用できますか?
下記のマークがついているデビットカードまたはプリペイドカードはご利用いただけます。
VISA
Mastercard®
JCB
American Express
Diners Club
※デビットカードでの決済方法は通常のクレジットカードと同様ですが、ご利用と同時に銀行口座から代金が引き落とされます。
ご利用のカードについての詳細は、ご利用の金融機関へお問い合わせください。
※プリペイドカードはチャージした金額内でのご利用となりますのでご注意ください。
返品はできないでしょうか?
ダビングさせていただいた商品は、商品の性質上転売ができないため、互換性の都合やお客様の都合による返品・交換、またはお申し込み後のキャンセルはご容赦下さい。
但し、当店の責任による不具合等が生じた場合はその限りではありません。この場合は修正後再納品させていただきます。
納品されたDVDが再生できません
一度、お持ちの再生デッキの他、別の再生デッキやパソコンなど、2種類以上の再生機でご確認ください。
それでも、再生できない場合には、お問い合わせフォームからご連絡願います。
なお、一部のパソコンではDVD再生機能があらかじめ備わっていないものがございます。
(例:Windows 8.1、Windows 8.1 Pro、Windows RT 8.1等)
OSバージョンにより解消方法が異なり、弊社では解消方法をご案内できませんので、
パソコンのサポートサービスへお問い合わせいただくか、ご自身でお調べください。
HDDにダビングしたデータはMacで見ることができますか?
弊社でHDDにダビングしましたデータはWindows/Macどちらでも再生可能でございます。
なお、商品出荷時にはNTFSという形式でフォーマットされておりますので、Macをお使いの場合は読み込み専用となります。
タイトルをご編集されたい等、ファイルに変更を加える事はお客様の自己責任にて行って頂きます様お願い申し上げます。また、弊社ではデータ編集等の際に生じたトラブルは対応範囲外となりますので何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。